钟睒睒在江西的一个活动接受了媒体采访，流出的视频和文字多少有些忿忿不平，想来，钟老板是心有块垒，不吐不快，以至于火力全开，按照时髦的标题，应该是“钟睒睒回应一切”：他谈到平台算法搞对立，谈到点上，讲了直播，当然，还有农夫山泉的舆论困境，以及绿瓶纯净水的价格战，等等。

朋友说，应该是“钟睒睒怒怼张一鸣、黄峥、俞敏洪、雷军”。

现在的舆论环境对企业和企业家们不太友好，许多人噤若寒蝉，抛头露面少了，接受采访，肯说话，并且是讲真话的更是寥寥无几——从这点来说，媒体也好，公众也好，还是应好好珍惜。钟睒睒的讲话，牢骚太盛，也是真情流露，肺腑之言。可能他觉得委屈，憋了一肚子的气，如同他说的那句话，“骂我的人也是受害者”。

今年2月底，宗庆后去世，网友的缅怀意外让农夫山泉陷入舆论危机，这场全民狂欢的流量盛宴也不乏竞争对手上下其手，浑水摸鱼。这应该是农夫山泉创业以来最大的一次舆论危机，再加上个人家庭的变故，钟睒睒的怨愤和不甘，可以理解，更何况，这是一位70岁的古稀老人——钟睒睒出生在新中国，长在红旗下，有过文革记忆，早年做过泥水匠、木匠，两次高考落榜，又经历过海南开发等，一路风雨兼程，总体脉络还是顺风又顺水，面对这汹涌澎湃的“网络民意”，多少有些不适应。

钟睒睒回应一切也好，怒怼张一鸣、黄峥、俞敏洪、雷军也罢，观点只是观点。钟睒睒的观点，值得商榷，毕竟也只是他的一家之言，真正的问题，其实是这些观点背后，钟睒睒对待新鲜事物的抗拒，以及，思维深处的傲慢和偏见。

钟睒睒的话，每一句都很有道理，放在一起却有问题。并且是问题很大。经不起推敲，也经不起拷问。

比如：

钟睒睒说，“农夫山泉纯净水只做了一个规格，一个SKU，非常克制，口渴的时候可以临时买一瓶、两瓶没有问题，不要长期整个家庭从早上到晚上喝，长期喝一定是有问题的”——如果纯净水，长期喝一定有问题，那么农夫山泉就不应该生产，更不应该在今年夏天发起价格战，买纯净水。

既然钟睒睒你自己都认为长期喝有问题的产品，为什么还要做，还要卖？

钟睒睒说，

“农夫山泉一直在提升价格体系。互联网平台让价格体系下降，尤其是这样的价格体系，对中国品牌，对中国产业是一种巨大伤害。这不仅仅是劣币驱逐良币的行为，更是一种产业导向。价格就是产业导向，这种价格导向，政府没有干预，是失职的”。

既然价格战有问题，是价格导向，那么农夫山泉为什么要在今年夏天也打价格战，卖钟睒睒自己也认为“长期喝一定有问题”的纯净水？这正是钟睒睒所鄙夷的“劣币驱逐良币”啊。

又比如：

钟睒睒说，“我永远不会做直播带货，我认为那些企业是平原型的，我的企业是垂直的，我有根。我看不起直播带货的企业家，你可以做更有价值的东西”

农夫山泉曾经的广告词是“大自然的搬运工”——搬运工的事情这里又有多少科技含量？钟睒睒数次问鼎中国首富，数百亿美元身价，那美国首富是谁？马斯克在做什么？马斯克在做航天飞机，做火星移民，那网友们是否可以建议，钟睒睒先生把农夫山泉累计的财富捐赠社会，用于社会公益慈善，或是高科技研究，因为才是远比“搬运工”更有价值的事情啊？己所不欲，勿施于人，己所欲，勿施于人啊。

一系列的言论背后，总结起来无非就是“双重标准”，只许州官说放火，不许百姓说点灯？

一位浙江的朋友告诉我，当地负责宣传的朋友在年初陷入舆论风波的时候就已经劝过相关人士，别搞事情，搞来搞去没个头，费尽心机，最后舆论还得反弹，还要继续翻车。想想当年柳传志和联想，铺天盖地的非议和污名化，也曾信誓旦旦地要打一场所谓联想荣誉保卫战。可结果呢？难道柳传志和联想的教训还不够深刻吗？前车之鉴，后事之师啊，放弃“总要赢”的幻想吧，打掉牙齿和血吞。

钟睒睒说，“什么是谣言？一定要搞对立，像好莱坞一样，一定要有一个反面角色，但是就是没有反面角色，这个平台它不能那么长时间持续得到流量，这种平台就是最恶的平台，这种平台是种垃圾”——仔细想想，钟睒睒的发言，不就是在搞对立吗。

用魔法永远无法击败魔法。作为网络极端言论的受害者，钟睒睒的发言，又何尝不是带着牢骚和怨气？

可能有过媒体从业经验，又加上那么多年农夫山泉在舆论层面的顺遂，商业事实的成功，让钟睒睒有了某种错觉——这次我还能赢。传统媒体时代遇到的舆论压力，都能通过正常途径、程序、交易来解决，但这一次网络极端言论也是网络“民意”、“情绪”的体现，他们是分布式存在，又集中爆发，多少让人彷徨，无所适从，无力回击。经过大风大浪的首富，也还有一份清高和骄傲，可这是百年未有之大变局啊，首富也是普通人，传统的公众沟通的方式已经失效了，网络舆论也不再是老板企业家的一言堂，人人都有麦克风，大鸣大放，百家争鸣。稍有不慎，满盘皆输。

知荣知辱牢缄口，谁是谁非暗点头。

如果钟老板实在是憋屈到不行，并且，做一个品牌经营一家企业需要与公众保持良好持续的对话，那就改下自己的措辞，端正下自己的态度，姿态放低，向雷军学习，向俞敏洪学习——向公众传达自己的善意，只说农夫山泉自己做的事情和努力，不去评价他人，不去刻意拉踩，又或者拿出实际行动，把自己说的话真正落地，真正有根。

一句话，谦卑。沟通不是辩论。公众沟通不是网络打拳。